1. Đơn vị chịu trách nhiệm
Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Bao bì KOVAA (MST 0319057988), địa chỉ 79/16 Đường Thạnh Lộc 08, Phường An Phú Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam, là đơn vị kiểm soát dữ liệu cá nhân thu thập qua website https://kovaa.vn.
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam liên quan.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Thông tin bạn gửi qua form liên hệ, báo giá: họ tên, số điện thoại, email, tên công ty, nhu cầu và nội dung ghi chú.
- Thông tin khi bạn chủ động liên hệ qua điện thoại, email, Zalo hoặc WhatsApp.
- Dữ liệu sử dụng website: trang đã xem, nút đã bấm, thiết bị, trình duyệt, vị trí gần đúng theo địa chỉ IP, nguồn truy cập. Dữ liệu này được thu thập qua cookie và công cụ đo lường.
3. Mục đích sử dụng
- Tư vấn, báo giá và chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của bạn.
- Đo lường hiệu quả website và quảng cáo, cải thiện nội dung và trải nghiệm.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.
4. Cookie và công cụ đo lường
Website sử dụng Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, OpenAI ChatGPT Ads Measurement Pixel, Microsoft Clarity và Vercel Analytics để thống kê lượt truy cập, đo lường chuyển đổi (ví dụ: gửi form, bấm gọi điện, bấm Zalo) và phân tích hành vi sử dụng ở dạng tổng hợp.
Bạn có thể chặn hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt, hoặc dùng tiện ích Google Analytics Opt-out. Một số tính năng có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị chặn.
5. Chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ giúp chúng tôi vận hành website và chăm sóc khách hàng (Google, OpenAI, Microsoft, Vercel, dịch vụ email), trong phạm vi cần thiết và theo điều khoản bảo mật của họ. Một số nhà cung cấp có thể lưu trữ dữ liệu ngoài Việt Nam.
6. Dữ liệu từ Google API (hệ thống nội bộ KOVAA CRM)
Ứng dụng nội bộ KOVAA CRM truy cập dữ liệu Google Ads, Google Analytics và Google Search Console của chính các tài khoản do KOVAA sở hữu, ở chế độ chỉ đọc, để lập báo cáo hiệu quả quảng cáo nội bộ. Ứng dụng không truy cập dữ liệu Google của khách hàng hay bên thứ ba.
Việc sử dụng và chuyển giao thông tin nhận được từ Google API tuân thủ Google API Services User Data Policy, bao gồm các yêu cầu Limited Use. Dữ liệu này không được bán, không dùng cho quảng cáo, và không chia sẻ cho bên thứ ba.
7. Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích nêu trên hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.
8. Quyền của bạn
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xoá dữ liệu cá nhân, rút lại sự đồng ý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu. Vui lòng gửi yêu cầu tới clients@kovaa.vn hoặc gọi 0943 58 55 99.